Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos produits, commandes, expéditions, et retours.

Produits

1. Quels matériaux utilisez-vous pour vos vêtements ?

Nous utilisons principalement du lin pur, sélectionné pour sa qualité, sa durabilité et son faible impact environnemental.

2. Vos vêtements sont-ils unisexes ?

Nous proposons des collections pour hommes, femmes et enfants. Certaines de nos pièces, comme les ponchos de plage, peuvent être portées par tous.

3. Comment savoir quelle taille choisir ?

Nous avons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.

4. Quels soins recommandez-vous pour vos vêtements en lin ?

Nous recommandons de laver nos vêtements en lin à la main ou en machine à cycle délicat, avec de l'eau froide et un détergent doux. Évitez de les sécher en machine pour préserver la qualité du tissu.

5. Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?

Chaque pièce est minutieusement confectionnée et inspectée en Tunisie pour garantir les plus hauts standards de qualité. Nous nous engageons à fournir des produits durables et bien finis.

Commandes et Expédition

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du poids de votre commande. Vous pouvez voir les frais exacts au moment de finaliser votre achat.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

4. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ou annulations de commande sont possibles avant l'expédition. Veuillez nous contacter dès que possible pour toute demande de modification ou d'annulation.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles non portés et non lavés dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement complet ou un échange.

2. Comment puis-je retourner un produit ?

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions détaillées et une étiquette de retour.

3. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

4. Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Une fois que nous recevons votre retour, il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables pour traiter le remboursement ou l'échange.

5. Puis-je échanger un produit contre une autre taille ou couleur ?

Oui, nous acceptons les échanges pour une autre taille ou couleur, sous réserve de disponibilité en stock.